¿Cuál es su política de devoluciones y reembolsos?
Como este es un concentrado alimentario natural y específico del lote, las devoluciones se gestionan caso por caso. Si los datos del propio lote de Top (COA más ensayo) confirman un fallo de especificación, organizamos reposición o reembolso de la cantidad afectada; puede pedirse la devolución del material no usado y sellado para verificación.Para problemas del lado del comprador (grado equivocado por pedido, cambio de opinión), las devoluciones son de mutuo acuerdo y pueden conllevar gastos de reabastecimiento. Todas las devoluciones/reembolsos siguen el contrato firmado y los Incoterms; mantenemos el proceso transparente y documentado.
¿De qué parte de la planta se extrae el concrete?
Del fruto del espino (un pomo parecido a una baya) — pulpa y piel, tras lavado y descarozado (se elimina la semilla/hueso). El COA de Top indica "materia prima: fruto de espino (Crataegus pinnatifida)".No hoja, flor ni corteza. El fruto es la parte medicinal/alimentaria en el doble uso medicina-alimento, y el concentrado aporta la nota característica del espino: ácido frutal / afrutada (ácido málico, ácido cítrico y flavonoides).Como es un concentrado de fruto, es un líquido / pasta viscoso (no un concrete floral ceroso ni un aceite volátil).
¿Qué apoyo normativo y documentos facilitan para la importación?
Top apoya el cumplimiento en importación con: COA (cumplimiento de Q/XXXX) más ensayo (Brix / acidez total / flavonoides / patulina por GB 5009.185) más ficha sensorial, SDS en formato CLP (UE), certificado de origen y referencias a los marcos pertinentes — China: GB 17325-2015 (concentrado), límite de patulina GB 2761-2017 (obligatorio para la clase del espino), GB 5009.185 (ensayo de patulina), GB 5009.8 (azúcares), GB/T 31121-2014 (zumos de frutas y hortalizas), ChP 2020 Vol I, Espino (doble uso medicina-alimento), GB/T 14454.2-2008; internacional: monografía EP/USP del espino (verificar), monografía OMS, UE 1334/2008, FDA 21 CFR, CLP 1272/2008. Para necesidades específicas de mercado (certificado sanitario / fitosanitario, Halal, orgánico) avise a Top con tiempo.Documentamos que se trata de un concentrado acuoso de espino...
¿Pueden volver a probar o analizar un lote después de la entrega?
Sí. Top conserva una muestra de retención de cada lote y puede realizar un nuevo análisis dentro de la vida útil bajo petición (Brix, acidez total, flavonoides totales, patulina por GB 5009.185, microbiología y metales pesados).Si un comprador disputa un resultado, comparamos los datos de la muestra de retención con el COA original; puede intervenir un laboratorio tercero (SGS, Eurofins) para una lectura independiente, con costes asignados según el resultado. El nuevo análisis protege a ambas partes y es parte estándar de nuestro compromiso de trazabilidad.
¿Qué control de calidad y capacidad de laboratorio interno tienen?
Top opera un QC interno con: refractómetro (Brix / sólidos solubles), unidad de titulación (acidez total), HPLC (flavonoides totales — vitexina/hiperósido, y patulina por GB 5009.185), GC/ensayo de azúcares (GB 5009.8), además de pH, microbiología (recuento en placa, coliformes, mohos/levaduras) y metales pesados (seguridad alimentaria). Se bloquean los lotes fuera de especificación.Podemos organizar verificación por terceros (SGS, Eurofins) a cargo del comprador y conservamos muestras de retención para nuevos análisis dentro de la vida útil. El ensayo de patulina (GB 5009.185) es obligatorio para la clase del espino y se ejecuta en cada lote.
¿Cómo garantizan la pureza y autenticidad del concrete de espino?
La autenticidad está garantizada porel cumplimiento de Q/XXXX yel ensayo por lote de Brix / acidez total / flavonoides totales, más patulina no detectada, más la declaración en el COA de especie + "fruto de espino / concentrado acuoso" (Crataegus pinnatifida, distinto del relleno con agua azucarada u otro concentrado de fruto).Top no diluye con agua azucarada ni rellena con otros concentrados de fruto; el COA indica 100% concentrado puro de fruto de espino (o la dilución acordada). La proporción natural de ácido málico/cítrico con el patrón de flavonoides (vitexina/hiperósido) es la prueba de autenticidad — el agua azucarada o el relleno con otro fruto carecen de este complejo.Se bloquean los lotes que no cumplen el perfil o los límites de patulina/microbiología. Para necesidades de alta garantía ofrecemos verificación por terceros (HPLC de flavonoides...
¿Cuál es su capacidad de producción para el concrete de espino?
La capacidad depende de las franjas de extracción+concentración y del suministro de fruto de espino: Top asigna las tiradas de extracción entre los pedidos comprometidos. Crataegus pinnatifida es un cultivo de huerto estacional, de modo que el volumen anual depende de la cosecha (la meteorología y el rendimiento mueven precio y disponibilidad).Los grandes volúmenes son viables, pero requieren planificación del plazo, idealmente antes de la temporada de recolección. Mantenemos un pequeño colchón de grados estándar y recomendamos un LTA / marco anual a los compradores estables, para que las franjas de extracción y el abastecimiento del fruto queden reservados con antelación.Indíquenos su volumen anual y dimensionaremos la asignación y confirmaremos el plazo.
¿Qué factores influyen en el precio del concrete de espino?
Principales impulsores:Grado — objetivo Brix / acidez total / flavonoidesPotencia de flavonoides (valor añadido del doble uso medicina-alimento)Certificación orgánicaCoste del fruto (estacional, dependiente de la cosecha)Coste de extracción acuosa + concentración + UHT/asépticoTamaño de envase y volumenDivisa / flete.Las divisas y el flete se cotizan por separado. Top explica los impulsores en cada cotización y advierte que el espino es un cultivo estacional sensible al mercado.
¿Admiten inspección previa al envío (PSI) antes de la carga?
Sí. Los compradores o su inspector pueden realizar una inspección previa al envío en las instalaciones de Top o en el almacén del transitario antes de la carga — verificando integridad del envase, peso neto, números de lote, etiquetado y sellado, y tomando muestras para pruebas de laboratorio independientes (incluidos Brix, acidez total, flavonoides totales y patulina del concrete de espino).La PSI también confirma el empaque correcto, sellado / de bajo oxígeno y de grado alimentario. Top programa la PSI dentro del plazo y facilita acceso al lote y a los documentos.Si la PSI encuentra una discrepancia, la resolvemos (reempaque, nuevo análisis, reposición) antes de reservar la carga. La PSI se coordina junto con el Incoterm acordado.