¿Cómo gestionan el envío y el flete?
Top envía a todo el mundo por mar o por aire bajo el Incoterm acordado. Para mar usamos FCL / LCL desde Shanghái / Qingdao; para aire, DHL / FedEx / carga aérea. El green-plum-concrete es de bajo riesgo, pero aun así lo enviamos con SDS cuando corresponda y empleamos transitarios cualificados.Facilitamos seguimiento y podemos gestionar puerta a puerta o puerto a puerto. El flete se cotiza por separado del precio FOB del producto; indíquele a Top su puerto / aeropuerto de destino y el modo preferido para cotizar.
¿Cuál es la vida útil y cómo debe almacenarse?
Vida útil36 meses desde la producción (sellado, fresco y oscuro). Protección estrictaSellado, alejado de la luz/del calor/de la humedad; almacenamiento fresco (<25 °C) y seco; refrigerar a largo plazo.Top formula dentro de los límites normativos y empaca en condiciones limpias y de baja humedad. Puede espesar a baja temperatura — es normal; vuelve a licuarse al calentar. Nuevo análisis antes del fin de la vida útil.El COA indica la fecha de producción y el almacenamiento recomendado.
¿Es estacional el green-plum-concrete y cómo afecta eso a la disponibilidad?
La disponibilidad se rige por la capacidad de procesamiento y la planificación de la materia prima, más que por una única ventana de cosecha. Top mantiene stock de reserva de grados estándar y contrata el volumen de materia prima; para volúmenes grandes o estables recomendamos un LTA que reserve franjas de procesamiento y estabilice el precio.Comunicamos las condiciones del mercado de la materia prima en cada cotización.
¿Cuál es su política de muestras para el green-plum-concrete?
Top apoya la evaluación con muestras de 5-10 g (a veces hasta unos 20 g para compradores cualificados), tomadas del stock actual o de un lote fresco, enviadas con COA más ensayo. Las muestras suelen cobrarse al precio del tramo de muestra (o gratuitas para cuentas estratégicas / cualificadas) más flete.Recomendamos pedir la muestra del mismo lote que pretende comprar, para que el perfil coincida con su lote de producción. El plazo de muestra es corto (stock) o se alinea con la siguiente ventana de producción.Indíquele a Top su aplicación y el grado preferido y le sugeriremos una muestra representativa.
¿Cuánto cuestan las muestras y con qué rapidez se envían?
Coste de la muestraEl precio unitario del tramo de muestra para 5-10 g (a menudo exento para compradores cualificados / estratégicos) más el flete internacional. Plazo de entregaMuestras en stock 3-7 días; si se necesita un lote fresco, 10-20 días (abastecimiento más procesamiento más QC).Top puede enviar por urgente vía DHL / FedEx. Como material de bajo riesgo, las muestras viajan con SDS cuando corresponda. Facilite su cuenta de mensajería o deje que Top cotice el flete.
¿Cuál es su política de devoluciones y reembolsos?
Como este es un material natural y específico del lote, las devoluciones se gestionan caso por caso. Si los datos del propio lote de Top (COA más ensayo) confirman un fallo de especificación, organizamos reposición o reembolso de la cantidad afectada; puede pedirse la devolución del material no usado y sellado para verificación.Para problemas del lado del comprador (grado equivocado por pedido, cambio de opinión), las devoluciones son de mutuo acuerdo y pueden conllevar gastos de reabastecimiento. Todas las devoluciones/reembolsos siguen el contrato firmado y los Incoterms; mantenemos el proceso transparente y documentado.
¿De qué parte de la planta se extrae el green-plum-concrete?
Del fruto de la ciruela verde (descarozado). El COA de Top indica "materia prima: fruto de Prunus mume".Se extrae el fruto; no interviene corteza ni resina.
¿Qué apoyo normativo y documentos facilitan para la importación?
Top apoya el cumplimiento en importación con: COA (cumplimiento de Q/XXXX) más ensayo (marcadores clave + metales pesados + microbiología + sensorial) más ficha sensorial, SDS en formato CLP (UE), certificado de origen y referencias a los marcos pertinentes — norma empresarial Q/XXXX; referencia GB 2762, GB 2760, serie GB 5009, serie GB 4789 y la lista de doble uso medicina-alimento de la NHC. Para necesidades específicas de mercado avise a Top con tiempo.Documentamos que se trata de un producto natural procesado (no un aceite esencial destilado donde se indique) — importante para la correcta clasificación aduanera y de formulación. Top añade el certificado sanitario / fitosanitario de importación bajo pedido.
¿Pueden volver a probar o analizar un lote después de la entrega?
Sí. Top conserva una muestra de retención de cada lote y puede realizar un nuevo análisis dentro de la vida útil bajo petición (marcadores clave, metales pesados, microbiología, residuos de disolventes).Si un comprador disputa un resultado, comparamos los datos de la muestra de retención con el COA original; puede intervenir un laboratorio tercero (SGS, Eurofins) para una lectura independiente, con costes asignados según el resultado. El nuevo análisis protege a ambas partes y es parte estándar de nuestro compromiso de trazabilidad.